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德陽供電公司黨委著力壓降供電服務投訴率

發(fā)布時間: 2019-12-16   來源:本站編輯  作者:周斌

    “時至年底,農村返鄉(xiāng)高峰即將到來,請注意核實外出務工人員的房屋能否正常用電。”12月11日,四川德陽供電公司的“供電服務小喇叭”向相關人員發(fā)送短信,提醒供電員工重點關注常年在外務工家庭的供電情況。

  在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,德陽供電公司黨委將主題教育與提升供電服務相結合,實行“供電服務小喇叭”短信通報機制,定期提醒相關人員精準開展工作。短信提醒內容包括近期服務要求、服務提醒、服務預警、服務典型案例通報等。這項舉措使該公司當前優(yōu)質服務工作的重點和要求直達一線人員。

  “我們服務的供電區(qū)域一共有200多名外出務工人員。收到‘供電服務小喇叭’提醒后,我們立即組織人員梳理和核實,檢查他們家中是否可以正常用電?!睎|湖供電所黨支部副書記李慧說。

  此外,為提升服務質量,德陽供電公司黨委積極打造“電力服務頭等艙”,由黨員客戶經理帶頭提升辦電效率,縮短客戶辦電時間。截至11月底,該公司服務投訴率同比下降75%。

      關鍵詞: 德陽供電

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