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南京供電公司簡化流程方便客戶辦電

發(fā)布時間: 2019-12-17   來源:本站編輯  作者:何劼 王靜萍

  12月10日,江蘇省南京市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)的供電服務(wù)模塊上線試運行。第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育期間,南京供電公司圍繞解決客戶辦電中存在的政務(wù)審批和用電申請分頭辦理的問題,積極推動供電服務(wù)模塊嵌入南京市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng),讓客戶申請業(yè)擴報裝更省心。

  第二批主題教育開展以來,南京供電公司黨委從客戶最關(guān)切的問題入手,在提升供電服務(wù)質(zhì)量中體現(xiàn)主題教育成效?!拔覀冊谡{(diào)查研究時發(fā)現(xiàn),辦電時,新裝客戶要等到在政務(wù)平臺申請辦理的土地規(guī)劃許可證等相關(guān)證件拿到手以后,再通過‘掌上電力’APP線上拍照提交,或者帶著這些資料到營業(yè)廳線下辦理?!蹦暇┕╇姽臼袌黾按罂蛻舴?wù)室主任姜小濤說,“既然審批流程中存在重疊部分,那我們依靠技術(shù)手段實現(xiàn)客戶辦電與政務(wù)審批無縫連接,客戶就能‘少進一個門、少跑一趟腿’?!惫╇姺?wù)模塊嵌入南京市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)后,南京供電公司能夠提前獲取客戶申請用電等信息,提前服務(wù),做到客戶未上門、服務(wù)已到家。

  第二批主題教育中,南京供電公司黨委直奔問題開展調(diào)研,現(xiàn)場搭建綠色辦公通道,組織各業(yè)務(wù)部門解決問題。該公司相關(guān)部門積極與政府部門溝通,推動優(yōu)化政策全面落地,進一步簡化電力接入審批流程,壓減客戶辦電時長;拓展客戶線上辦電渠道,打通信息互聯(lián)共享通道,在更大范圍以“數(shù)據(jù)貫通”代替“客戶跑腿”;豐富智能運維手段,加大帶電作業(yè)力度,全面推廣不停電檢修,大幅減少客戶停電時間。

      關(guān)鍵詞: 南京供電

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