6月24日至26日，國網(wǎng)河南省電力公司第七屆供電"服務(wù)之星"勞動競賽在國網(wǎng)河南技培中心舉辦。
來自河南省18家地市供電公司的54名選手參加本次競賽，選手涉及營銷、運檢兩大專業(yè)的95598座席、電費管理、營業(yè)管理、計量運維、配電搶修等十多種崗位的工作人員，在全方位展現(xiàn)了客服人員的職業(yè)素養(yǎng)的同時保證了競賽的多樣性和精彩程度。競賽由工作業(yè)績考評、理論考試、模擬業(yè)務(wù)情景三部分組成，理論考試采取機考和筆答相結(jié)合的形式進行。
競賽包括"服務(wù)規(guī)范、精通業(yè)務(wù)、創(chuàng)新舉措、客戶滿意、愛崗敬業(yè)"五個方面及"三型兩網(wǎng)"、營商環(huán)境優(yōu)化、電能替代等新型業(yè)務(wù)，競賽內(nèi)容緊密結(jié)合工作實際，突出了競賽的針對性、適用性、時效性，注重考察選手對基本知識、技能的掌握和應(yīng)用程度。參賽選手業(yè)在競賽過程中業(yè)務(wù)嫻熟、精神飽滿，充分展現(xiàn)了河南公司員工守正創(chuàng)新、專業(yè)專注的嶄新形象。通過競賽有力地激勵了一線員工學(xué)習(xí)技術(shù)和做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性，也為供電服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)水平的提高搭建了平臺。競賽要求以實際行動踐行服務(wù)承諾，切實抓好員工培訓(xùn)，大力培養(yǎng)一崗多能復(fù)合型人才，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶滿意、贏得社會贊譽、贏得政府支持，踏實餞行"人民電業(yè)為人民"企業(yè)宗旨。
經(jīng)過三天緊張而有序的競賽角逐，南陽公司、漯河公司、平頂山公司獲得優(yōu)秀組織獎。南陽公司劉旭中、漯河公司王赟、安陽公司梁麗麗等10名選手獲供電"服務(wù)之星"勞動競賽供電"十佳服務(wù)之星"稱號。
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