中國電力網(wǎng)訊(通訊員：王亞剛) 5月8日，國網(wǎng)鄧州市供電公司紀委辦公室人員深入轄區(qū)各供電所、運維班檢查勞動紀律，走訪了解供電服務(wù)行為，堅決摒棄“一般化、差不多、過得去”的行為，進一步提升為民服務(wù)能力。這是該公司扎實開展“觀念能力作風提升年”活動的一個縮影。
自“能力作風建設(shè)年”活動啟動以來，該公司把抓好能力作風建設(shè)作為發(fā)揮電力職能作用、服務(wù)地方振興發(fā)展的重要任務(wù)，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)效，營造了和諧穩(wěn)定、社會認可的內(nèi)外部環(huán)境。強化績效考核力度。落實降線損、降投訴各項舉措，并“通過集中學習方式明確考核制度，由領(lǐng)導班子成員以“四不兩直”的方式到各工作現(xiàn)場對工作紀律、工作作風、“十不干”制度落實等方面進行檢查，壓緊壓實主體責任，嚴格落實績效考核制度。強化營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范。嚴格落實“首問負責制”，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿，杜絕出現(xiàn)對客戶推諉、搪塞等情況。加大對營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的音視頻監(jiān)控巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題第一時間糾正。同時加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和業(yè)務(wù)流程等方面學習，查找自身存在的不規(guī)范行為，及時預(yù)防與整改，全面提升窗口人員的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。實施“黨建+安全”工程。開展黨員“三帶三有”活動，公司全體黨員亮明身份，遵章守紀。在運行維護、電網(wǎng)檢修等施工作業(yè)中，規(guī)范操作，率先垂范，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。嚴格執(zhí)紀問責，成立作風紀律督察組，開展常態(tài)化的監(jiān)督和經(jīng)常性的“提醒”，切實上牢紀律的“鐵夾板”，夯實作風的“鉚釘扣”，為公司健康發(fā)展營造一個風清氣正的工作環(huán)境。
下一步，該公司將持續(xù)緊扣企業(yè)工作實際，創(chuàng)新工作方法，堅持把能力作風建設(shè)融入供電服務(wù)中，促進供電服務(wù)水平的持續(xù)提升，不斷增強廣大用電客戶的獲得感和幸福感。
評論