國網(wǎng)海東供電公司數(shù)字平臺讓供電服務(wù)提質(zhì)增效

　　“在數(shù)字化縣公司工作臺的幫助下，運維人員可快速解決偏遠農(nóng)牧區(qū)配電臺區(qū)異常信息掌握不及時、搶修定位不精確等問題。2024年，臺區(qū)意見工單數(shù)量同比減少32%。”12月23日，國網(wǎng)青海省電力公司海東供電公司(以下簡稱“海東供電公司”)科技數(shù)字化辦公室數(shù)字化平臺運營及對標管理專責周敏告訴記者。

　　近年來，海東供電公司選取平安區(qū)開展數(shù)字化縣公司試點建設(shè)工作，建成了青海數(shù)字化縣公司工作臺，并豐富該工作臺的應(yīng)用場景。

　　據(jù)介紹，數(shù)字化縣公司工作臺集成了配網(wǎng)知識圖譜庫、企業(yè)級工單中心、VR虛擬實訓(xùn)室、共享知識庫、數(shù)字孿生變電站等多個功能模塊，形成了功能強大的數(shù)字化管理體系。此外，該平臺還通過數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)了對重點客戶用電量的實時監(jiān)測，更好地服務(wù)特殊用戶。

　　數(shù)字化知識庫提高排障速度

　　利用配網(wǎng)知識圖譜庫快速排查電網(wǎng)路線障礙，是數(shù)字化縣公司工作臺的應(yīng)用場景之一。

　　日前，國網(wǎng)青海省電力公司海東市平安區(qū)供電公司運維檢修部專責潘磊在制定10kV新五路線路綜合檢修計劃時，同步開展梳理線路歷史缺陷及隱患工作。得益于配網(wǎng)知識圖譜庫的高效應(yīng)用，他僅用半小時便完成了全部歷史缺陷的查閱、處理辦法的獲取以及相關(guān)知識的資料收集。

　　配網(wǎng)知識圖譜庫是專門為電力配網(wǎng)領(lǐng)域構(gòu)建的知識庫。它整合了與配電網(wǎng)相關(guān)的各種信息，包括故障類型、缺陷處理辦法、設(shè)備信息、運維經(jīng)驗等。圖譜庫自動整理分類，查詢便捷，為運維人員故障處理和日常運維提供快速準確的知識支持，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　“以前，我們在判斷故障產(chǎn)生原因時，需耗費大量時間在線上線下查閱資料，效率低下。現(xiàn)在，使用配網(wǎng)知識圖譜庫后，能迅速定位故障，查詢?nèi)毕萏幚磙k法，文件檢索效率提升至5倍以上。”國網(wǎng)青海省電力公司海東市平安區(qū)供電公司運維檢修部專責相子源說。

　　目前，配網(wǎng)知識圖譜庫已歸納知識12300余條，知識檢索達7300余條。該知識庫的應(yīng)用，使得運維人員在獲取信息時更加便捷，故障處理更加快速準確，從而有效提升了供電可靠性。

　　數(shù)字孿生變電站提升運維水平

　　運用數(shù)字孿生變電站實時監(jiān)測變電站運行情況，是數(shù)字化縣公司工作臺的另一個應(yīng)用場景。

　　“智能分析模塊中監(jiān)測到12類氣體數(shù)值均在正常狀態(tài)范圍內(nèi)。”在110kV古驛變電站內(nèi)，海東供電公司變電運檢中心專責程浩正在用數(shù)字孿生變電站查看站內(nèi)設(shè)備各項氣體數(shù)字指標。

　　數(shù)字化孿生變電站是利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建的與現(xiàn)實物理變電站相對應(yīng)的數(shù)字化變電站模型。該變電站通過傳感器等技術(shù)手段采集測遙、遙信、開關(guān)變位量等數(shù)據(jù)，并在數(shù)字空間中進行精準建模和實時同步，是現(xiàn)實變電站的一個虛擬“雙胞胎”。數(shù)字孿生變電站能夠直觀展示設(shè)備的實時運行狀況，為運維人員提供了強大的分析工具。

　　數(shù)字孿生變電站可以分析變電站負荷大小、設(shè)備健康狀態(tài)等，精準研判存在的故障和潛在的風險，輔助運維人員有針對性地開展工作，極大提升了變電站設(shè)備智能化、運維管理精益化和業(yè)務(wù)數(shù)字化水平。

　　“此外，數(shù)字孿生變電站還集成了變電站典型操作票、工作票及應(yīng)急預(yù)案等具體模型，可模擬工作步驟開展實訓(xùn)，大幅降低了現(xiàn)場培訓(xùn)帶來的試錯成本。”海東供電公司變電運檢中心二次運檢班班員蒲明說。

　　此外，海東供電公司還在數(shù)字化縣公司工作臺的基礎(chǔ)上，搭建標簽式客戶服務(wù)數(shù)據(jù)平臺。臺區(qū)經(jīng)理借助數(shù)據(jù)平臺，及時應(yīng)答重點客戶訴求，提供差異化服務(wù)。客戶用電獲得感與幸福感大幅提升，95598業(yè)務(wù)處理滿意率達到98.25%。(記者張?zhí)N 通訊員趙梅芳、周 敏)