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國網(wǎng)沅陵縣供電公司主動服務 提升客戶“電力獲得感”

華聲在線發(fā)布時間:2022-12-02 11:59:27  作者:李潔

  “往年多虧了你們供電公司對我們企業(yè)的大力支持,為我們的生產(chǎn)工作提供全力保障,現(xiàn)在又主動上門為我們傳遞重要訊息,幫我們出謀劃策,真是萬分感謝!”11月30日,國網(wǎng)沅陵縣供電公司分管營銷負責人深入沅陵縣山能環(huán)保開展大客戶走訪活動,全面了解企業(yè)的服務需求和意見建議,優(yōu)化營商環(huán)境,確保提質(zhì)增效。

  冬季用電高峰即將來臨,為提前謀劃部署今冬迎峰度冬電力保供工作安排,該公司結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點,制定具體的走訪計劃和走訪內(nèi)容,對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、重要客戶和大負荷用電大客戶專項走訪,及時了解客戶用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營情況,解決用電難題,指導企業(yè)科學用電、合理用電,進一步營造良好的供用電關系。

  當天,該公司分管負責人與山能環(huán)保負責人進行面對面、零距離的交流,詳細詢問企業(yè)的生產(chǎn)情況,認真傾聽企業(yè)對供電服務、用電需求、供電質(zhì)量等方面的意見,設身處地為企業(yè)提出合理用電、節(jié)約用電、安全用電的建議。根據(jù)山能環(huán)保生產(chǎn)用電情況和需求,介紹了各類節(jié)能政策,讓企業(yè)既能滿足用電需求又做到經(jīng)濟合理用電,實現(xiàn)企業(yè)降本增效。分管負責人感謝企業(yè)一年來的工作支持,并表示:該公司作為服務轄區(qū)的責任企業(yè),將始終把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務視為企業(yè)的“生命線”,一直忠實履行國有企業(yè)的社會責任。供電企業(yè)與客戶是相互依存的關系,該公司將一如既往地地提供穩(wěn)定的電力供應和優(yōu)質(zhì)供電服務,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營注入強勁的綠色電能,全力支持本地企業(yè)發(fā)展。

  長期以來,該公司充分發(fā)揮電力“先行官”作用,在做好為經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時,始終堅持以客戶為中心,以問題為導向,主動加強與客戶的溝通聯(lián)系,有效搭建了企業(yè)與客戶的“連心橋”,贏得了客戶的信任和支持。下階段,該公司將持續(xù)全力做好為企服務,以告知書、座談會等形式確保企業(yè)充分了解需求響應相關政策,高效搭好“一對一”優(yōu)質(zhì)服務平臺,進一步提升屬地化供電能力和服務質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務為企業(yè)發(fā)展用能獻力。(李潔)

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