99国产亚洲精品无码成人69V,亚洲丰满少妇撒尿XXX,91嫩草丨国产丨精品入口,蜜臀忘忧草久久久久久久AⅤ
當(dāng)前位置: 首頁 > 農(nóng)電 > 營銷服務(wù)

國網(wǎng)石城縣供電公司構(gòu)建供電服務(wù)舉措 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

大江網(wǎng)發(fā)布時間:2023-08-17 13:33:24  作者:陳雪玲

  8月16日,國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司城區(qū)供電所營業(yè)廳走進一位滿頭大汗的大叔,他一邊從口袋里掏錢繳電費,一邊抱怨天氣太熱,自己從東城跑到西城來繳費,費時又費力。當(dāng)班營業(yè)員小賴微笑詢問大叔是否使用智能手機,得到肯定答復(fù)后,小賴笑道:“大叔,您下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP吧,既能手機繳費,還能查詢每月電費。”“好的,好的。要不你幫我,我不會。”隨即,小賴教大叔在手機上下載好網(wǎng)上國網(wǎng)APP,并耐心指導(dǎo)他如何繳費、如何查詢電費。

  當(dāng)大叔在手機上繳費成功后,他高興地說道:“這下好了,以后我也可以足不出戶就把電費繳了。謝謝你,這么有耐心,不嫌我腦袋笨,一遍遍教我。你們的服務(wù)態(tài)度真是棒!”

  為增強服務(wù)客戶意識、提高服務(wù)客戶能力,石城縣供電公司多措并舉提升供電服務(wù)水平。從思想上增強主動服務(wù)意識。通過召開相關(guān)會議、舉辦相關(guān)培訓(xùn)、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,培育服務(wù)文化理念。特別針對窗口人員及客戶經(jīng)理,強調(diào)員工對待客戶時要換位思考,把服務(wù)的責(zé)任當(dāng)成義務(wù),服務(wù)態(tài)度要熱情、規(guī)范。從制度上加大執(zhí)行力度。構(gòu)建服務(wù)常態(tài)機制,強化客戶服務(wù)水平。強化行風(fēng)舉報受理、核查、回復(fù)、回訪等各環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理,加強對客戶反映強烈問題跟蹤督辦,確保切實解決客戶訴求問題。從行為上規(guī)范服務(wù)水平。健全監(jiān)督機制,促進服務(wù)水平提升。常態(tài)化開展供電服務(wù)明察暗訪活動,解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的用電問題,構(gòu)建“服務(wù)零距離,訴求全響應(yīng),責(zé)任全覆蓋”的服務(wù)格局。

  來源:大江網(wǎng) 作者:陳雪玲


評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0
99国产亚洲精品无码成人69V,亚洲丰满少妇撒尿XXX,91嫩草丨国产丨精品入口,蜜臀忘忧草久久久久久久AⅤ