貴州松桃供電局線上“營業(yè)廳” 服務不掉線

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 田杰)11月13日，貴州省銅仁松桃自治縣花鼓大道充電站工程施工現(xiàn)場一片繁忙。當天，南方電網(wǎng)松桃供電局組織青年突擊隊對該工程進行10千伏環(huán)網(wǎng)柜、對接箱等電纜頭搭接工作，施工人員按照既定的施工方案緊張而有序地開展著施工作業(yè)。

　　據(jù)悉，該工程地處縣黨校對面，附近的育才、背后坪、民政福利園小區(qū)達到1萬多人口，入住率98%以上，計劃建設1000余個停車位，擬建設小型充電樁244個。近年來，隨著轄區(qū)新能源汽車逐年增多，為數(shù)不多的家庭充電樁已滿足不了人們的出行需求。

　　有車無電，買車容易充電難。家住背后坪小區(qū)的張女士，為新能源汽車充電難感到煩惱。“我新近購買了一臺電動轎車，本來我是很開心的，沒想到充電的問題卻一直困擾著我。”張女士說，小區(qū)車多位少，私家充電車位居多，每天只能在外面找很遠的地方給車充電。為此，片區(qū)集中充電站作為“補短板”標配應時而建。花鼓大道充電站項目緊鑼密鼓建設中，需要新裝一臺400千伏安專用變壓器，鋪設地下電纜及10千伏環(huán)網(wǎng)柜等主要配電設施。

　　松桃供電局了解到建設充電站的需求后，主動作為、擔當履責，自己活自己干，及時與項目方溝通、協(xié)調(diào)，落實配電箱安裝位置、線路鋪設走向、用電量等基礎施工數(shù)據(jù)，完成充電樁營銷系統(tǒng)立案建檔，設備接電、計量表計安裝等系列工作。

　　“現(xiàn)在線上辦電真是太方便了，原本還因為天氣原因，擔心無法如期施工呢，現(xiàn)在的南方電網(wǎng)推出的網(wǎng)上‘營業(yè)廳’太好了。半小時內(nèi)通過手機遠程受理，一次性就完成了辦電工作，省時又省心省力，這真是雪中送炭!”松桃供電局市場部客戶經(jīng)理在“南網(wǎng)APP”上為其提供了線上“智慧營業(yè)廳”辦電服務，遠程高效的服務贏得了客戶的贊賞。

　　“智慧營業(yè)廳”是“南網(wǎng)網(wǎng)App”全新推出的業(yè)擴全環(huán)節(jié)線上響應服務功能應用，為客戶提供實時互動、項目動態(tài)自主跟進、業(yè)擴報裝流程等線上業(yè)務辦理。聚焦核心業(yè)務，提升核心技能，隨著“云辦電”的推廣使用，數(shù)字賦能增值服務，結合客戶生產(chǎn)實際，提供故障報修、節(jié)能降耗、無功補償?shù)燃夹g支持，確?？蛻艚当驹鲂崴侔l(fā)展。下一步，松桃供電局針對客戶結構及產(chǎn)業(yè)特點，挖掘電能替代重點推廣方向，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，促進能源轉(zhuǎn)型，助推社會低碳綠色發(fā)展。