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陸良三岔河供電所實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)回收工作完美收官

作者:左定林 發(fā)布時(shí)間:2017-12-21   來源:中國(guó)電力網(wǎng)

2017年12月21日12:05分,隨著中國(guó)移動(dòng)陸良公司最后一筆344.20元電費(fèi)到帳,云南陸良供電公司三岔河供電所圓滿完成了全年的電費(fèi)回收工作,在公司第一家實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)結(jié)零。在這樣突出成績(jī)的背后,書寫著抄表員催費(fèi)工作的酸甜苦辣。三岔河供電所從實(shí)際出發(fā),克服畏難情緒,依法依規(guī)做好電費(fèi)回收工作,確保了2017年全年電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)。”

“三岔河鎮(zhèn)是典型農(nóng)業(yè)鎮(zhèn),居民客戶較多,電費(fèi)收取基本采取先用電,后付款的傳統(tǒng)模式,這樣一來,使電費(fèi)的交付在交易中產(chǎn)生一定的時(shí)間差,為一些信譽(yù)較差的客戶提供了拖欠電費(fèi)的條件。資金周轉(zhuǎn)困難、產(chǎn)品賣不出去、現(xiàn)在是營(yíng)銷淡季、外出打工、事多忘記了等等借口托詞都為客戶拖欠電費(fèi)戴上一個(gè)冠冕堂皇的理由,有的客戶上門幾次還是找不到人,來來往往,增加了催收的工作量,供電所電費(fèi)回收壓力較大。”該所分管營(yíng)銷的副所長(zhǎng)吳喬文如是介紹說。

為有效化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),確保年終電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”,陸良供電公司三岔河供電所積極采取措施,從11月下旬開始就多管齊下,早動(dòng)員、早布置,采取了一系列有力措施,進(jìn)一步加快年度電費(fèi)“結(jié)零”工作步伐,全力確保完成年度電費(fèi)回收任務(wù):一是嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任,實(shí)行全員“問責(zé)”,將電費(fèi)回收責(zé)任層層分解,落實(shí)到人,做到目標(biāo)到人、考核到人。并通過日監(jiān)控、日匯報(bào)、日分析、日總結(jié),實(shí)時(shí)掌握電費(fèi)回收動(dòng)態(tài),分析欠費(fèi)方式及構(gòu)成情況,有序推進(jìn)電費(fèi)回收目標(biāo)順利完成。二是統(tǒng)一思想做好動(dòng)員,各位催費(fèi)人員積極向轄區(qū)內(nèi)自己的親人、朋友,甚至親人、朋友幫助自己向其他客戶進(jìn)行動(dòng)員。三是全所人員充分發(fā)揮“四千”精神登門宣講,特別對(duì)交費(fèi)意識(shí)不強(qiáng),有錢不交,長(zhǎng)期拖欠的所謂“難纏戶”、“釘子戶”深入到用戶,苦口婆心地宣講好有關(guān)電力法規(guī)、政策,以實(shí)際行動(dòng)幫助解決客戶用電上存在的難處,取得客戶理解和支持。形成上下、全方位的聯(lián)動(dòng)機(jī)。四是每月利用繳費(fèi)期、鎮(zhèn)趕集日等發(fā)放宣傳單,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解等形式,向客戶灌輸電是商品,動(dòng)員客戶改變以往繳費(fèi)先用點(diǎn)、后繳費(fèi)觀念和習(xí)慣。五是六是拓展多元化繳費(fèi)方式。借助社會(huì)媒體平臺(tái),廣泛開展繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)渠道的宣傳,引導(dǎo)客戶主動(dòng)繳費(fèi);對(duì)新裝用戶在裝表接電前做好宣傳,積極動(dòng)員客戶繳納一定數(shù)額的預(yù)收電費(fèi)。同時(shí),加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,用真情感動(dòng)客戶,用行動(dòng)服務(wù)客戶,著力構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧環(huán)境。

      關(guān)鍵詞: 陸良供電


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