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淮陰丁集供電所:推行線上服務(wù)滿足客戶需求

作者:范海麗 發(fā)布時(shí)間:2017-11-23   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

“沒(méi)想到,在家也能辦理用電業(yè)務(wù)了,看,我剛剛在手機(jī)上申請(qǐng)新裝用電,這才幾分鐘啊,供電所就受理我的申請(qǐng)業(yè)務(wù),聽(tīng)說(shuō)很快就能用電了……”,淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)宗樓五組的尹國(guó)新興奮地對(duì)左鄰右舍說(shuō)著。

淮陰丁集供電所為滿足不同層次人群需求,對(duì)有智能手機(jī)的人群積極推廣線上服務(wù)。為做好線上服務(wù)推廣,該所全面開(kāi)展臺(tái)區(qū)經(jīng)理培訓(xùn),使每個(gè)員工都能熟練了解掌握掌上電力APP、業(yè)務(wù)申請(qǐng)內(nèi)容和操作流程,組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶向智能手機(jī)人群推廣,手把手幫客戶下載APP,同時(shí)教會(huì)客戶操作,因操作簡(jiǎn)單、不用跑腿、時(shí)間快,受到農(nóng)戶歡迎。

該所在做好及時(shí)線上受理服務(wù)同時(shí),積極做好線下服務(wù),與客戶聯(lián)系,約時(shí)服務(wù),上門(mén)拿取相關(guān)資料、簽訂合同和裝表事宜。真正將服務(wù)的便捷、高效送到客戶手中?!肮╇娝?wù)真是杠杠的,沒(méi)讓我跑腿就把業(yè)務(wù)幫我辦好了,省時(shí)省力……”,11月22日,該鎮(zhèn)娘莊六組王恒生與安裝他家電表的供電所員工周玉和如是說(shuō)。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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