截至12月15日，上海全市首批30.6萬戶居民已收到了“公共事業(yè)聯(lián)合繳費通知單”。至此，涉及上海千家萬戶的電、水、燃氣的賬單樣式及繳費方式翻開了新篇章，2017年上海市政府的這項實事項目同步宣告完成。三家公共事業(yè)單位聯(lián)合出具繳費單據(jù)在全國尚屬首例。
這張全新的“公共事業(yè)聯(lián)合繳費通知單”上清晰分列和匯總了居民戶的電、水、燃氣月度用量、費用等信息，并且，居民可選擇聯(lián)合支付方式，線上、線下均可一次性付清所有費用。由于目前上海三類公共事業(yè)均已實施了階梯計費方式，通知單背面附以當期賬單所在公歷年內(nèi)該戶居民的電、水、燃氣用量圖示，方便居民一目了然掌握階梯用量情況。
在上海市政府的牽頭下，國網(wǎng)上海市電力公司攜手上海燃氣（集團）有限公司、上海城投水務（集團）有限公司、上海浦東威立雅自來水有限公司等單位，積極推進電、水、燃氣“三單合一”。
前期，國網(wǎng)上海電力會同合作方對已完成“三表集抄”改造居民進行梳理、整合，并在載波抄通率最優(yōu)區(qū)域中選取30.6萬戶居民作為“三單合一”首批用戶。同時，國網(wǎng)上海電力與合作方就出賬規(guī)則多次溝通，最終確定了各公用事業(yè)單位的“三單合一”抄核收試行工作規(guī)范和“公用事業(yè)聯(lián)合繳費通知單”樣式。
為方便付費，國網(wǎng)上海電力開發(fā)電子賬單，實現(xiàn)線上、線下“統(tǒng)一掃碼、一鍵支付”的便捷支付，方便居民交費。此外，全市電力營業(yè)網(wǎng)點已增設支付寶移動付費終端，原有自助繳費終端也已升級，用戶拿著“公共事業(yè)聯(lián)合繳費通知單”已可在電力營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)“多費合收”。
針對這30.6萬戶居民，國網(wǎng)上海電力還積極開展宣傳告知工作，不僅在11月提前發(fā)放告知單，還隨同首張“公用事業(yè)聯(lián)合繳費通知單”同步發(fā)放提示，標示各公共事業(yè)公司熱線，方便用戶咨詢。此外，利用媒體公告、社區(qū)設攤等形式加強宣傳，盡可能減少因賬單更換對用戶造成的不便，把好事做得更好。
“三單合一”新模式的實現(xiàn)將推動公共事業(yè)服務的提升，助力上海市“智慧城市”的建設。國網(wǎng)上海電力將繼續(xù)積極發(fā)揮先行先試、真抓實干的精神，進一步深化“多表合抄，三單合一”工作示范區(qū)建設，實現(xiàn)業(yè)務模式、服務能力與管理水平的新突破。
