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國電投平頂山熱力開展“訪民問暖”行動 為居民解決用熱問題

發(fā)布時間: 2020-12-11 09:22:26   來源:中國電力網(wǎng)  作者:張永琦

  中國電力網(wǎng)訊  為扎實做好供熱保障和服務(wù)工作,及時了解用戶訴求,把暖心服務(wù)傳遞到用戶中。12月10日-11日,平頂山熱力組織90余人黨員骨干,在部分小區(qū)開展了用戶回訪活動,旨在實地了解用戶及小區(qū)實際供暖效果,幫助反饋用戶解決實際問題。

  走訪中,工作人員對走訪用戶室內(nèi)溫度進(jìn)行測量記錄,了解供熱運(yùn)行實際情況,現(xiàn)場解決用暖存在的問題,征詢用戶對室內(nèi)溫度、服務(wù)狀態(tài)的意見,聽取熱用戶關(guān)于供暖方面的建議?;顒拥拈_展,架起了用戶和公司的“連心橋”,在第一時間解決用戶用暖問題,方便用戶更好了解供暖常識的同時,也充分拉近了公司與用戶之間的距離。

  公司將認(rèn)真總結(jié)用戶意見建議及活動中發(fā)現(xiàn)的問題,將高度重視用戶訴求,及時處理用戶用熱問題,做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用熱宣傳工作,方便用戶遇到問題時及時與公司聯(lián)系,不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量,切實做好供熱服務(wù)工作。

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