南陽熱力舉辦首次企業(yè)開放日活動 助推供熱服務(wù)提升

　　中國電力網(wǎng)訊  3月31日，南陽熱力公司舉辦首次“企業(yè)開放日”活動，邀請南陽市數(shù)字城管中心走進熱力、了解熱力，傳授工作經(jīng)驗，提升南陽熱力同數(shù)字城管中心的協(xié)同配合效率，提升案件落實速度和質(zhì)量，共同做好民生服務(wù)，改進營商環(huán)境。

　　參觀團一行首先前往光武路某小區(qū)實地參觀了庭院網(wǎng)系統(tǒng)。然后前往南陽熱力參觀了熱力客服大廳、客服呼叫中心、熱力調(diào)度中心，通過現(xiàn)場服務(wù)人員的講解，系統(tǒng)性的了解了南陽熱力服務(wù)流程、客服熱線運行、電子發(fā)票開具、工單受理等內(nèi)容。隨后，參觀團一行又到南陽熱電集控室、熱網(wǎng)首站，了解了熱源供應、供熱保障等情況。

　　參觀團根據(jù)數(shù)字城管案件，結(jié)合本次活動對熱力公司提出以下建議：一是在今后的工作中，要加強溝通，提升雙方配合機制，攜起手來更好的服務(wù)廣大市民;二是熱力公司應主動向數(shù)字城管報備詳細的施工建設(shè)計劃，嚴格按計劃內(nèi)容執(zhí)行，既要保障施工安全穩(wěn)定，也要保障市民生活舒適度;三要要繼續(xù)拓寬宣傳面，加大對外宣傳力度，讓廣大市民更直觀的了解南陽熱力工作情況，增進對南陽熱力的認同感。

　　南陽熱力副總經(jīng)理岳國華表示：南陽熱力將持續(xù)打造熱力品牌，塑造熱力良好形象。采暖結(jié)束后，“96966”客服熱線將繼續(xù)保持24小時值班服務(wù)，及時解答用戶用暖相關(guān)疑慮。南陽熱力今年將大力推進庭院網(wǎng)系統(tǒng)“統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”進程，提前謀劃、過程管理，不斷提高熱力站庭院網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量，同時全面推行“客服專員”進小區(qū)，點對點服務(wù)，宣傳普及用熱政策和知識，打通供熱服務(wù)最后一公里，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，為打造南陽市優(yōu)良的營商服務(wù)環(huán)境持續(xù)努力。

　　服務(wù)民生永無止境。南陽熱力初心不改，堅持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標、用戶滿意為宗旨，認真履行中央企業(yè)的社會責任，攻堅克難抓發(fā)展，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加快工程建設(shè)，為改善南陽市的民生設(shè)施建設(shè)、改善營商環(huán)境、為實現(xiàn)南陽“高質(zhì)量建設(shè)具有較強吸納集聚能力和重要影響力的大城市”目標做出更多貢獻!

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