2024年06月10日 國家電網(wǎng)報本報訊 6月4日,剛獲得項目立項審批的河北深州市北大疃加油中心建設(shè)項目負責(zé)人賈義闖接到深州市供電公司客戶經(jīng)理孟玲旭的電話,得知供電公司提前做好了加油中心接電的相關(guān)服務(wù)準備工作。這次電話服務(wù)是國網(wǎng)河北省電力有限公司工程項目辦電“免申即辦”服務(wù)的內(nèi)容之一。
“有了‘免申即辦’服務(wù),供電員工提前上門對接,幫助我準備資料,全流程協(xié)助辦理,整個接電時間要比我預(yù)計的提前1個月。”賈義闖說。
今年2月,河北省召開了優(yōu)化營商環(huán)境大會,提出“堅持不懈優(yōu)化營商環(huán)境”。國網(wǎng)河北電力落實會議要求,出臺了優(yōu)化電力營商環(huán)境二十項舉措,“免申即辦”服務(wù)是其中的一項舉措,于4月初正式推出。
國網(wǎng)河北電力將服務(wù)關(guān)口前移到工程項目立項階段,打通與河北省政府工程建設(shè)項目審批平臺數(shù)據(jù)通道,在“陽光業(yè)擴”全業(yè)務(wù)管控平臺新增項目儲備管控功能,設(shè)置意向庫、項目庫,分級為項目提供超前服務(wù)。
據(jù)了解,在政府部門核準項目后,國網(wǎng)河北電力營銷服務(wù)中心便將項目名稱、項目規(guī)模等關(guān)鍵信息納入意向庫,安排屬地供電公司員工上門走訪。政府工程建設(shè)項目審批平臺發(fā)起項目審批后,國網(wǎng)河北電力營銷服務(wù)中心將對應(yīng)工程項目信息轉(zhuǎn)入項目庫,安排專人跟蹤項目進展,對接供電服務(wù)需求。項目具備報裝條件后,客戶無須提交用電申請,項目便可轉(zhuǎn)入正式報裝階段,實現(xiàn)客戶接電免申請即辦理。
“我們通過提前開展接入電力工程設(shè)計,做好接入工程與上級電網(wǎng)工程項目立項、施工審批銜接等舉措,接入方案答復(fù)時間提前至走訪客戶環(huán)節(jié)。”國網(wǎng)河北電力營銷服務(wù)中心客戶服務(wù)室負責(zé)人介紹。
截至目前,國網(wǎng)河北電力已提前獲取2024年工程建設(shè)類儲備項目信息5604條,組織104個市縣供電公司提前對接項目1042個,將其中有用電需求且計劃今年提出用電申請的97個項目全部納入項目庫,安排客戶經(jīng)理全流程跟進服務(wù)。(董婧 李兵)
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