1月21日，家住吉林省琿春市靖和街的獨居客戶張美華老人家中突然停電。她撥通琿春市供電公司供電服務中心黨員網格客戶經理申東聯的電話。幾分鐘后，申東聯來到了張美華家，義務幫客戶更換了老化的室內空氣開關。

為打通服務客戶“最后一公里”，滿足各類客戶對供電服務的需求，琿春市供電公司供電服務中心以黨員為執(zhí)行主體，開展網格化綜合服務工作。該中心按照線路、臺區(qū)將供電區(qū)域劃分為4個網格，由17名黨員和優(yōu)秀員工擔任專職客戶經理，同時針對網格內特殊客戶群體建立客戶檔案518份。

該中心所有黨員客戶經理每天佩戴黨徽、工作牌，身穿共產黨員服務隊紅馬甲在“網格”內工作。網格客戶經理充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，主動加強政治理論和電力營銷專業(yè)知識學習，為服務水平提升發(fā)揮積極作用。目前，該中心已實現服務區(qū)域內11萬戶居民客戶網格化服務全覆蓋，日實時電費回收率達到92%，17項業(yè)務“只跑一次”、22項業(yè)務“一次都不跑”。