用心擔(dān)責(zé) 做好電費(fèi)賬務(wù)
中國電力網(wǎng)訊 2021年已過半,炎熱持續(xù),青山供電分局的電費(fèi)賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電,讓清涼之風(fēng)繼續(xù)吹拂。
電費(fèi)賬務(wù)工作數(shù)據(jù)眾多,細(xì)碎繁雜,細(xì)心、耐心與責(zé)任心缺一不可。青山供電局直接服務(wù)青山區(qū)35萬客戶的電費(fèi)賬務(wù)處理工作,為了確保電費(fèi)準(zhǔn)確無誤上交,電費(fèi)賬務(wù)人員每日都有上百份憑證需要一一核對裝訂,銀行客戶回單對應(yīng)粘貼上交財(cái)務(wù),每月都要進(jìn)行上千回手動核對用戶回單的工作,確保電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)入賬。
電力行業(yè)的特殊性,讓節(jié)假日加班成為慣例,每個(gè)月末最后一天,電費(fèi)賬務(wù)人員都要加班到深夜做好月末結(jié)賬工作,每個(gè)月第一天及每年年末都要配合財(cái)務(wù)營銷處做好結(jié)賬工作。
營業(yè)人員兢兢業(yè)業(yè),把“提供最好的服務(wù)”理念融入每次核對工作,把嚴(yán)謹(jǐn)帶入工作,把微笑帶給客戶。電費(fèi)賬務(wù)工作需要“三千精神”,不吝千方百計(jì)、不怕千辛萬苦、不惜千言萬語。遇到客戶電費(fèi)延遲入賬的情況,及時(shí)與重點(diǎn)客戶進(jìn)行溝通,保證客戶能夠及時(shí)繳費(fèi),每月核對電費(fèi)各項(xiàng)指標(biāo)真實(shí),準(zhǔn)確。強(qiáng)化服務(wù)意識的同時(shí)強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,在各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真檢查電費(fèi)上繳核對工作,采取有力措施,確保每日每月電費(fèi)準(zhǔn)確入賬“顆粒歸倉”,默默守護(hù)萬家燈火。
中國電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識別二維碼,關(guān)注中國電力網(wǎng)
中國電力網(wǎng)簡介:
中國電力網(wǎng)于1999年正式上線運(yùn)行,是中國電力發(fā)展促進(jìn)會主力的全國性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
合作聯(lián)系人:麻玉穎(電話:188 1036 8912)
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國電力網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。
8月24日,青山供電分局廠前營銷站工作人員來到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開展“送培上門”活動。
為優(yōu)化營商環(huán)境,縮短辦電環(huán)節(jié)和時(shí)長,降低低壓客戶辦電成本,包頭供電局青山分局積極宣傳推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三零”服務(wù)新舉措,進(jìn)一步提升客戶電力“滿足感”、“獲得感”。
8月23日,包頭供電局青山分局采取無人機(jī)航拍的方式對山區(qū)配電線路進(jìn)行智能化巡視,為人工巡檢插上“新翅膀”。
8月24日,凌晨零時(shí)14分,草原鋼城已經(jīng)陷入寧靜,人們正在酣然熟睡時(shí),包頭供電局青山分局急修班里的95598工單提示音再次響起,內(nèi)勤人員接到報(bào)修工單后立即通知正在值班休息室的副班長田超。
8月中旬,包頭供電局青山分局對轄區(qū)內(nèi)部分配電自動化終端設(shè)備DTU進(jìn)行了傳動與調(diào)試。
8月5日,包頭供電局青山分局工作人員按照停電安排正在對迎春917線路上的設(shè)備進(jìn)行檢修工作。
近日,包頭供電局青山分局營業(yè)廳經(jīng)升級改造后以全新的面貌投入運(yùn)營,大大改善了營業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升了最好服務(wù)的能力,讓用戶真切的體會到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8月3日16點(diǎn)59分,包頭供電局青山分局配電運(yùn)行二班班長接到急修電話,兵工華居物業(yè)反映小區(qū)配電室內(nèi)往出冒煙。放下電話后,班長立即帶領(lǐng)兩名工作人員趕往現(xiàn)場。
日前,包頭供電局青山分局15名黨員志愿者前往百興小區(qū)開展“承諾踐諾進(jìn)社區(qū) 我是黨員我?guī)湍敝黝}黨日活動。
7月20日18點(diǎn),陽光雅居客戶蘇先生撥打青山供電分局幸福營銷站許燁手機(jī)尋求電力幫助。此時(shí),許燁已經(jīng)在回家的路上,但是考慮到客戶迫切用電的心情,許燁迅速調(diào)頭并聯(lián)系站內(nèi)其他工作人員,共同驅(qū)車返回單位,取上安全工器具,趕往報(bào)修現(xiàn)場。
評論