本網(wǎng)訊 11月7日,國網(wǎng)渦陽縣供電公司總經(jīng)理楊東旭、副總經(jīng)理王琳到安徽金沙河港務(wù)有限公司開展上門走訪,收集客戶用電申請資料,宣傳用電優(yōu)惠政策,并根據(jù)企業(yè)項目規(guī)劃,為企業(yè)用電量身定制供電方案,提供電力超前服務(wù)。該項目負責人說:“你們提供的電力超前服務(wù)為我們的企業(yè)節(jié)省下一大筆資金,太感謝你們了。”
安徽金沙河港務(wù)有限公司是渦陽縣招商引資重點項目,對于加快推進渦陽縣西陽鎮(zhèn)陽港產(chǎn)業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展將起到積極作用。
年初以來,國網(wǎng)渦陽縣供電公司聚焦穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展、保民生,持續(xù)完善服務(wù)舉措,優(yōu)化電力營商環(huán)境,降低客戶辦電成本,助企紓困解難,為渦陽縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
電力驛站 打通服務(wù)群眾“最后一百米”
10月28日,國網(wǎng)渦陽縣供電公司所屬陽光公司黨支部與安徽智和堂藥業(yè)有限公司黨支部進行對接,在該企業(yè)掛牌設(shè)立“電力驛站”,接下來陽光公司黨支部將從技術(shù)服務(wù)、志愿服務(wù)、增值服務(wù)、節(jié)能服務(wù)等幾個層面入手,為安徽智和堂藥業(yè)有限公司提供更有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓他們暢享用電便捷。
據(jù)悉,這是國網(wǎng)渦陽縣供電公司認真踐行上級公司鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導小組要求,開展供電服務(wù)模式創(chuàng)新,著力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營商環(huán)境的有效嘗試。
為了進一步提升客戶的用電獲得感,發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用,國網(wǎng)渦陽縣供電公司按照“公益特性”“1對1”原則,結(jié)合每個支部特點,對口幫扶一個鄉(xiāng)村、社區(qū)、服務(wù)熱點區(qū)域、高危用戶等,共計組建“電力驛站”28座。安徽智和堂藥業(yè)有限公司“電力驛站”就是其中之一。
“電力驛站”的設(shè)立主要針對各類群體、用戶關(guān)注關(guān)心的問題、存在的服務(wù)需求、供電服務(wù)中存在的難點等,開展供電服務(wù),拓展服務(wù)內(nèi)容,打通電力服務(wù)群眾“最后一百米”。
“企業(yè)配電室里不能堆放雜物,易燃易爆物品一定要謹慎處置。”在開展對接活動期間,陽光公司黨員服務(wù)隊員主動向企業(yè)負責人征求供電服務(wù)意見建議,為該企業(yè)送上“電力課堂”,向企業(yè)負責人及企業(yè)自備電工講解安全用電知識,對企業(yè)配電室進行用電檢查,宣傳最新電費政策,提供“供電+能效服務(wù)”技術(shù)指導。
“供電公司通過設(shè)立‘電力驛站’的形式,建立企業(yè)與客戶常態(tài)穩(wěn)定的溝通渠道、做到上門服務(wù)、精準服務(wù)和跟蹤服務(wù),解決了我們公司在生產(chǎn)中遇到很多用電難題,太感謝你們了。”對接活動結(jié)束后,安徽智和堂藥業(yè)有限公司生產(chǎn)主管對陽光公司黨支部負責人如是說。
下一步,國網(wǎng)渦陽縣供電公司將依托“電力驛站”服務(wù)陣地,以更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),為企業(yè)紓困解難,助力地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,為美麗渦陽建設(shè)作出貢獻。
聯(lián)合過戶 客戶辦電更便捷
“縣不動產(chǎn)登記中心與縣供電公司聯(lián)合推出的‘房產(chǎn)+供電’聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)真是太方便了,不用再跑到供電營業(yè)窗口辦理電表過戶了,既節(jié)約了時間,也讓我們辦電更便捷更高效。”6月20日,從渦陽政務(wù)大廳辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)的姜先生高興地說道。
今年以來,國網(wǎng)渦陽縣供電公司認真貫徹落實全省改進工作作風“為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境”大會部署要求,主動加強與政府服務(wù)平臺信息管理系統(tǒng)的橫向聯(lián)通建設(shè)工作,實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)互認共享和協(xié)同辦電,做到“數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑路”。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需求,于4月份中旬,推出“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)。
在具體業(yè)務(wù)辦理中,該公司主動對接渦陽縣不動產(chǎn)登記中心,共同商討和推進“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶事宜,通過貫通雙方系統(tǒng)平臺、調(diào)試升級系統(tǒng)數(shù)據(jù),最終實現(xiàn)不動產(chǎn)中心交易登記信息與供電公司客戶用電信息數(shù)據(jù)共享。
具體操作中,在客戶辦理不動產(chǎn)登記過程中,渦陽縣不動產(chǎn)交易中心在“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶平臺錄入交易雙方信息,直接推送至供電系統(tǒng),供電公司及時受理,客戶無須再次提供任何證件信息,也不用再到供電營業(yè)廳辦理電力過戶手續(xù),即可同步辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和電力過戶手續(xù)。
“以前,房子的過戶手續(xù)辦理完后,還要跑供電營業(yè)廳辦理電力過戶手續(xù),很費周折。”姜先生說,“現(xiàn)在好了,在一個大廳就可辦完房產(chǎn)和電力過戶手續(xù),不用多次跑腿反復(fù)提交資料了。”
渦陽“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶系統(tǒng)的成功對接,打通了政企數(shù)據(jù)通道,實現(xiàn)了供電公司與政府之間的數(shù)據(jù)互認共享,提高了客戶辦電效率,提升了客戶“獲得電力”水平。
“一企一策” 當好企業(yè)“電保姆”
“根據(jù)你們的建議,我們及時調(diào)整了生產(chǎn)計劃,每噸的電費成本由原來的910元下降到目前的800元,按照企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模,每月可節(jié)約成本55000元左右,預(yù)計全年可節(jié)約成本60多萬元吶!”4月18日,渦陽三志鑄件公司負責人握著前來走訪的國網(wǎng)渦陽縣供電公司城區(qū)供電所支部書記王利的手,連聲道謝。
渦陽三志鑄件公司是一家專業(yè)從事鑄件制造、研發(fā)、生產(chǎn)銷售一體化的企業(yè),具備年產(chǎn)1.8萬噸的生產(chǎn)能力,位于渦陽縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),其產(chǎn)品主要銷往中國重汽、江淮汽車、東風德納、陜汽漢德等大型企業(yè)。
3月2日,國網(wǎng)渦陽縣供電公司城區(qū)供電所組織客戶服務(wù)人員,走進渦陽縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展志愿服務(wù)活動,向企業(yè)宣傳當前電費電價政策及電力優(yōu)化營商環(huán)境的舉措。對高壓大客戶實施“一企一策”,開展安全用電指導和能效分析診斷服務(wù)。
走訪期間,城區(qū)供電所根據(jù)渦陽三志鑄件公司生產(chǎn)特點和用電需求情況,及時研究制定了供電可靠性提升計劃,通過增加聯(lián)絡(luò)開關(guān),提升10千伏供電線路的供電可靠性;建議該企業(yè)利用錯避峰并調(diào)整生產(chǎn)班次進行生產(chǎn),增加低谷電量占比,降低企業(yè)生產(chǎn)成本。通過以上措施的實施,該企業(yè)供電可靠性得到增強,同時節(jié)約了企業(yè)生產(chǎn)成本。
今年以來,國網(wǎng)渦陽縣供電公司主動建立“專屬客戶經(jīng)理、黨員領(lǐng)導干部”雙聯(lián)系、雙服務(wù)包保工作機制,組織各級負責同志及客戶服務(wù)人員主動深入全縣大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)進行走訪調(diào)研,向客戶征求意見建議,向企業(yè)宣傳“三零”“三省”惠企服務(wù)措施;協(xié)助客戶開展用電隱患排查,督促指導客戶進行消缺整改;根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求,幫助客戶量身定制用電計劃,合理降低用電成本;利用“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)的便利性,向客戶推廣線上辦電服務(wù),提高企業(yè)辦電效率,確保企業(yè)客戶優(yōu)質(zhì)用電、安全用電、節(jié)約用電。
該公司同時要求各級負責同志在走訪期間,要聚焦企業(yè)所需、所盼、所求,全心全意當好企業(yè)“電保姆”,實打?qū)崕椭髽I(yè)解決問題,堅決防止“紙面整改”和“臺賬整改”,把企業(yè)反映的每個問題當作“必答題”,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,補齊為民服務(wù)短板。
在做好以上工作的同時,該公司通過強化電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)精準化管理水平,提升電網(wǎng)可靠運行能力,提高電網(wǎng)故障搶修效率,推廣不停電作業(yè)等方式推動客戶用電更可靠,以一流的電力營商環(huán)境,助力地方經(jīng)濟發(fā)展。(婁延旭 唐磊)
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